Hurony

Hurony legal

Plataforma tecnologica de operacion turistica y cobro internacional.

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Documento publico

Politica de Cancelaciones

Estas reglas resumen como se gestionan cancelaciones, cambios y eventuales reembolsos dentro de la operacion B2B de Hurony.

1. Regla general

Las cancelaciones y reembolsos dentro de Hurony dependen de la politica comercial del servicio contratado y de las condiciones definidas por el proveedor o la agencia.

Hurony centraliza el flujo operativo y registra el estado de la solicitud, pero no reemplaza las condiciones del servicio original.

2. Solicitudes de cancelacion

Toda solicitud puede quedar sujeta a revision administrativa, validacion de comprobantes y verificacion de si el servicio ya fue confirmado o consumido.

En servicios con terceros, el resultado final puede depender de la respuesta del proveedor y de su propia politica de cancelacion.

3. Reembolsos

Si corresponde un reembolso, este podra acreditarse por el medio definido para la cuenta, sujeto a tiempos bancarios, Stripe, PIX u otros intermediarios.

Los cargos de terceros, diferencias cambiarias, fees ya aplicados o costos no reembolsables pueden impactar el monto final a devolver.

4. No show y uso indebido

Los casos de no show, datos incorrectos, fraude, chargeback o uso indebido pueden dejar sin efecto la devolucion total o parcial.

Hurony puede retener la revision del caso hasta contar con informacion suficiente para resolverlo.